La médiation professionnelle permet aux personnes en conflit de communiquer à nouveau, afin de trouver une solution alternative à leur différend, grâce à un processus structuré. La reconnaissance de leurs attentes et leurs besoins les aide à clarifier leur positionnement, élargir leur point de vue et ainsi adapter leur comportement.

La médiation est un processus d’accompagnement optimal du changement : elle apporte des réponses en impliquant les parties concernées et produit un accord durable.

    Mediation professionnelle

    Les objectifs de la médiation professionnelle

    • Traiter les situations conflictuelles pour éviter les contentieux
    • Améliorer les conditions de travail pour fournir un travail de qualité
    • Favoriser la cohésion d’équipe et instaurer un climat de confiance

 

Une solution aux avantages multiples

Recourir à la médiation professionnelle pour gérer une situation complexe est une solution :

  • Court : la durée d’une médiation dépend du nombre de personnes concernées, des enjeux et de la complexité de la situation.

  • Efficace : le taux de réussite est supérieur à 90%. Même si la médiation professionnelle n’a pas pu permettre la résolution de tous les points de blocages, les personnes sont dans les conditions pour poursuivre le dialogue.

  • Pour un forfait financier maitrisé : le processus est indépendant de la durée du conflit.

  • Qui produit un accord durable : les parties sont libres de choisir l’accord qui leur convient le mieux.

Un processus en 3 étapes

  • Etape 1 – Définition des modalités d’intervention : calendrier, personnes à contacter pour les entretiens, plan de communication à mettre en place si nécessaire dans l’entreprise
  • Etape 2 – Entretiens individuels préparatoires à la réunion de médiation avec chaque partie concernée par le conflit (2 à 3 entretiens par partie en moyenne)
  • Etape 3 – Réunion de médiation et formalisation d’un accord satisfaisant pour les deux parties

Une démarche fondée sur 4 principes

  • La neutralité
  • L’indépendance
  • L’impartialité
  • La confidentialité

Vous souhaitez en savoir plus ?

 


 

Ils nous font confiance

La société Relyance a accordé un regard professionnel et attentif à ma demande. Les compétences de Candice Wojak ont permis de cerner un cas de figure difficile dans un contexte législatif compliqué. L’intervention ainsi que sa finalisation et son suivi ont été tout à fait satisfaisants. Relyance associe l’efficacité à une ambiance professionnelle mais conviviale propices à la conciliation sociale.

Gérard GERARD - ALTING