La polyvalence présente à la fois des avantages et des inconvénients pour les organisations. Il est nécessaire d'encadrer la démarche de polyvalence pour limiter les risques de pression pour les équipes et profiter des bénéfices pour l'organisation. Nous vous proposons 5 actions clés pour développer la polyvalence de façon constructive et efficace.
Les points de vigilance de la polyvalence
Comme nous l'avons expliqué dans l'article précédent, la polyvalence est un véritable atout pour les organisations qui souhaitent développer leur agilité, leur marque employeur et leur transversalité. Cependant, une démarche de polyvalence mal encadrée peut aussi entraîner des facteurs de stress et de mal-être au travail :
- Une surcharge de travail : travailler sur plusieurs projets à la fois peut provoquer une multiplication des tâches et des sollicitations
- Une dispersion : cette augmentation de travail a un impact sur l'organisation du travail, en entraînant des difficultés à définir les priorités
- Des conflits au travail : la polyvalence cause parfois un sentiment de compétition et de frustration, puisque les collaborateurs sont amenés à travailler sur les mêmes projets
- Une démotivation : ces facteurs sont source de désengagement pour les collaborateurs
Les actions clés pour développer la polyvalence
Développer la polyvalence nécessite donc plusieurs pré-requis pour limiter ces risques :
- Lister les compétences et périmètres de chacun : répartition précise des missions
- Définir des référents thématiques : "experts" reconnus pour leurs compétences, à qui s’adresser en fonction des sujets
- Encourager la culture du mentorat : coaching individuel ou collectif sur des thématiques précises
- Identifier les besoins de formation et d’évolution : entretiens réguliers avec les collaborateurs pour connaître leurs souhaits
- Mettre en place des processus collaboratifs : outils et méthodes adaptées pour favoriser le travail collaboratif et le partage d’informations
La polyvalence chez Relyance
Nous avons d'ailleurs développé la polyvalence au sein de notre équipe. Grâce à notre culture d'entreprise basée sur le partage, l'implication et la créativité, nous nous sentons tous acteurs de l'entreprise et nous avons la possibilité de prendre des initiatives pour faire progresser l'équipe. En ce sens, nous organisons régulièrement des temps d'échange où chacun peut s'exprimer librement. Nous suivons régulièrement des formations internes et externes pour développer de nouvelles compétences. Enfin, nous avons mis en place des outils collaboratifs pour avoir une vision d'ensemble des projets en cours.
Nous constatons les bénéfices au quotidien :
- Réactivité : tout le monde peut répondre aux sollicitations des clients
- Flexibilité : si l'un de nous est absent, une autre personne peut prendre la suite
- Engagement : toute l’équipe est mobilisée pour contribuer aux projets et satisfaire les demandes
- Entraide : les missions sont réparties de façon équitable en fonction de la charge de travail
- Progression : chacun monte en compétences grâce à l'équipe
- Innovation : de nouveaux projets se développent grâce à nos idées
Pour aller plus loin, découvrez notre fiche premiers secours sur le sujet :
