En cette période de grands changements liée au Covid-19, la question se pose d’adapter ou de changer la façon de travailler. Pas seulement pour faire face à cette crise, mais plutôt pour réinventer nos organisations, et les penser à l’image du monde d'aujourd’hui, et surtout de l’entreprise de demain.
Réinventer son organisation est nécessaire. La crise du Covid-19 le démontre. Beaucoup d’entreprises sont mal armées pour faire face à la nécessité du travail à distance, à la gestion de projet en collectif, et d’un management à distance.
Définition de l'organisation du travail
Le terme d’organisation du travail désigne un ensemble de paradigmes au sein d’une entreprise, et qui permet d’atteindre les objectifs établis.
Il s'agit de définir qui fait quoi et comment dans une organisation.
Cette dernière confie un rôle à chaque collaborateur parmi l'ensemble des tâches à accomplir. Le travail est divisé et coordonné. L'objectif est une productivité optimum mesurée à travers des indicateurs de qualité, coûts et délais.
Quelques chiffres clefs
Aujourd’hui, près de la moitié des salariés français travaillent encore dans une organisation dite « traditionnelle » :
- 24 % dans les entreprises « tayloriennes » (secteurs textile-habillement, agroalimentaire, transport, bois…), et 21 % dans des structures simples (services à la personne, associations, taxis, vendeurs, commerciaux, employés et ouvriers non qualifiés).
- Seuls 30 % d’entre eux travaillent dans des organisations apprenantes (c’est-à-dire des organisations qui privilégient l’autonomie, l’apprentissage et l’enrichissement du travail).
- Les organisations apprenantes consacrent en moyenne 6,5 % de leur masse salariale à la formation, soit 4 fois plus que les organisations tayloriennes.
L'impact du Covid-19 sur les organisations du travail
Le confinement et le télétravail forcé auquel nous avons assisté durant des semaines (et parfois même encore maintenant) ont accéléré la réorganisation du travail, amenant les collaborateurs à gagner en autonomie.
Le pendant de ce fonctionnement forcé : voir une certaine culture du contrôle subsister dans certaines structures, où des managers continuent à surveiller les télétravailleurs, surveillant leur productivité -quasiment- en temps réel.
Cette crise est importante et générale, et risque de durer : il semble évident que dans cette situation nous fassions l’économie de repenser notre façon de travailler ensemble et nos modes de travail.
Nous étions déjà dans une période où la quête de sens était prégnante, l’équilibre vie privée – vie personnelle sera maintenant un leitmotiv crucial.
Cette période peut être bénéfique, à certaines conditions :
- que les manières de travailler ensemble changent : par exemple permettre un mode de travail asynchrone, ainsi qu’un choix des horaires.
- nous faire plus confiance, et accepter de perdre le contrôle en tant que managers. Dans cette crise, les équipes acquièrent de nouvelles habitudes de travail. C’est là l’opportunité de redéfinir le management, et de l’axer davantage sur la confiance et le leadership.
- laisser beaucoup plus d’autonomie aux salariés, mettre en place le télétravail d’une façon plus ambitieuse qu’auparavant, et permettre des horaires plus souples (même si le télétravail ne pourra pas se pratiquer quotidiennement, car les personnes ont besoin de lien social).
- accepter que les salariés travaillent sur des projets, avec des résultats attendus, et une flexibilité dans la façon de s’organiser pour atteindre ses objectifs.
Autrement dit : un fonctionnement par objectif par opposition à un fonctionnement horaire/temps.
Le taylorisme moderne encore présent chez de nombreux managers va doucement disparaître. La confiance, la transparence, la bienveillance, et le lâcher-prise seront, concrètement, les nouveaux maîtres-mots.
Finalement, on peut faire en sorte d’en sortir différents, grandis. Et imaginer que globalement, davantage d’actions seront mises en oeuvre pour contribuer à une vie de travail plus confortable.
L'organisation du travail est la clé de productivité
L’organisation du travail rassemble toutes les notions qui visent l’optimisation de la productivité et l’atteinte des objectifs déterminés au sein d’une entreprise, à savoir l’établissement de méthodes :
- de partage des tâches,
- de communication
- et de management.
Au centre des modèles d’organisation du travail on trouve la gestion des ressources humaines. Ses rôles sont fondamentaux :
- Favoriser l’engagement des collaborateurs, tout en établissant une gestion de projet qui permet d’être productif.
- Faire adhérer à la culture d’entreprise
- Travailler le développement des compétences, et favoriser l’exploitation des hard skills et soft skills par les salariés.
- Enfin, prendre soin de la santé des collaborateurs.
L'évolution de l'organisation du travail
Chaque époque a vu se développer ses modes d’organisation du travail. De nos jours, l’organisation du travail suit de nouvelles méthodes, plus ou moins généralisées, selon les entreprises et le secteur d’activité. Parmi les modèles phares, nous pouvons citer :
- la méthode scrum ou agile,
- l’usage du Cloud,
- ou encore les phénomènes d’uberisation qui se fondent sur un système de mise en relation entre client et prestataire indépendant.
Télétravail, espace de coworking, bien-être au bureau, intrapreneuriat… sont autant de nouvelles configurations que les dirigeants et managers doivent intégrer.
Les bienfaits d'une organisation du travail bien choisie
Une organisation du travail choisie fait partie intégrante de la culture de l’entreprise, et a des impacts importants au cœur de la structure.
Aujourd’hui, les nouveaux modèles organisationnels reposant sur l'humain émergent. Et les bénéfices de ces nouvelles organisations du travail sont nombreux :
- ils valorisent les compétences des collaborateurs,
- le collectif est mis en avant,
- l'autonomie des salariés et des équipes est favorisée,
- l'entreprise devient plus flexible et plus réactive,
- les salariés sont plus motivés et plus impliqués dans leur métier,
- cela se ressent autant sur leur bien-être, que sur la satisfaction des clients.
- une organisation du travail adaptée assure la pérennité de la société.
En somme, certainement pouvons-nous voir le verre à moitié plein et prendre cette crise comme une opportunité de revoir nos systèmes organisationnels. C’est finalement l’occasion de capitaliser sur les forces de nos organisations pour les renouveler et prendre à temps le virage qui s’annonce.
