Originaire du Japon, la méthode des 5 S est une méthode efficace pour tout projet d’amélioration continue. Elle part du principe essentiel qu’éliminer une perte revient à obtenir un gain et qu’il ne peut y avoir d’amélioration tangible de la productivité ou de la qualité des produits si on laisse aller trop de gaspillages.
La méthode des 5 S obéit à des règles simples, efficaces et précises. Elle met notamment l’accent sur la notion d’hygiène et de propreté ainsi que sur la bonne organisation des postes de travail.
Elle peut être appliquée dans un processus industriel comme dans une société de services.
Les “5S” en question font référence à la première lettre de chacune des opérations qui constituent la méthode : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu et Shitsuke, que l’on peut respectivement traduire par : débarras, rangement, nettoyage, ordre et rigueur.
1 – Seiri ou la suppression de l’inutile
Il s’agit de trier ce qui est utile et ce qui ne l’est pas. Sur un espace de travail par exemple, on ne gardera que le strict nécessaire pour ne pas encombrer.
Le Seiri ne consiste pas à tout jeter, mais à analyser les éléments utiles au travail.
Pour y parvenir, on saisit chaque objet l’un après l’autre et on juge de sa réelle utilité ainsi que la fréquence de son utilisation.
2 – Seiton ou l’art de mettre les choses à leur juste place
Cette opération consiste à disposer les objets de façon à trouver ce qui est nécessaire quand il le faut.
Le but est d’améliorer l’efficacité et la productivité en éliminant le temps gaspillé. Grâce à cette méthode, tout le monde devrait être en mesure de trouver facilement les outils et de les remettre ensuite à leur place.
3 – Seiso ou la meilleure façon de faire briller les choses
Avec le Seiso, on fait la chasse aux déchets, aux saletés et à tous les objets inutiles pour rendre l’espace de travail plus agréable.
Il s’agit en outre de détecter plus rapidement les anomalies et donc prévenir les risques de panne : au sein d’un environnement propre et rangé, un dysfonctionnement se repère plus facilement.
4 – Seiketsu ou la disposition efficace
Le Seiketsu consiste à combattre la tendance naturelle au laisser-aller et le retour aux anciennes (et mauvaises) habitudes. Pour cela, on met au point des méthodes pour que la bonne habitude finisse par l’emporter sur la mauvaise.
Cela passe notamment par la conduite du changement et l’adhésion au projet.
5 – Shitsuke ou l’évolution selon les règles
Dans la culture japonaise, il est crucial de suivre les règles et de faire preuve de rigueur.
Cette cinquième opération consiste donc à appliquer consciencieusement les 4 précédentes, et à les maintenir dans la durée.
Correctement appliquée, la méthode des 5S produit des résultats réels qui se traduisent en termes de « bonnes habitudes » professionnelles mais aussi en gains financiers. Comme toute méthode de management, elle nécessite également une implication forte du management ainsi que des actions de formation pour l’ensemble de l’encadrement.
