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Repérez et déjouez les situations conflictuelles
Comprendre la mécanique d’un conflit, savoir comment le débloquer et le prévenir pour développer des relations plus apaisées et constructives.
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Fini la frustration et l’impuissance ressentie quand on rencontre une situation conflictuelle qu’on ne sait pas gérer.
Imaginez
Comprenez ce qu’est un conflit (ou non !)
Identifiez les émotions qui sont à l’œuvre chez vous (repérer ses propres mécanismes), et chez les autres, en situation de conflit
Explorez des méthodes de résolution et d’apaisement d’une situation au travail
Faire d’un conflit une opportunité, pour recréer une communication apaisée et constructive
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