Catégories

Savoir repérer les irritants et les mécanismes d’un conflit permet de reconnaître une situation sensible et d’y répondre par une attitude positive et orientée vers sa résolution. Comment cerner les signaux faibles d'un conflit au travail pour adapter son comportement et mettre en place des actions préventives ?

 

Identifier les irritants qui mènent au conflit

Les conflits sont liés à trois types de comportements :

  • Les prêts d’intention négatifs : “Il l’a fait exprès pour se venger !”
  • Les interprétations et jugements : “De toute façon il n’est pas compétent !”
  • Les contraintes : couper la parole, mettre fin à la discussion, sortir en claquant la porte....

Reconnaître les irritants permet de prévenir le conflit et améliorer sa communication interpersonnelle.

 

Définir les mécanismes du conflit

Les conflits sont composés de plusieurs réactions :

  • Surenchérir en insistant sur la dimension émotionnelle ou en dramatisant la situation par exemple
  • Répéter toujours le même argument, sans prendre en compte les réponses de l’interlocuteur
  • Prendre la fuite pour éviter la confrontation

 

Prendre conscience de nos prédispositions au conflit

Nous avons tous certaines prédispositions au conflit. En prendre conscience permet de prendre de recul sur la situation et adapter son comportement pour prévenir le conflit :

  • Prendre tout pour soi et se sentir personnellement visé(e) par une action ou une parole
  • Rester sur ses positions sans être à l’écoute des autres et chercher à les comprendre
  • Ne pas remettre en questions ses pratiques, dire “j’ai toujours fait comme ça”

 

Se rendre compte de notre responsabilité dans le conflit et surtout de notre pouvoir de le résoudre a un impact positif sur nos relations professionnelles. Ces clés permettent de transformer le désaccord en opportunité pour mieux comprendre le mode de fonctionnement des autres.

Cet article vous a plu ?
N’hésitez pas à le partager :

Autre article pouvant vous intéresser :

Réagissez à cet article :

TÉLÉCHARGEZ NOS OUTILS
GRATUITS ET INNOVANTS

DÉCOUVREZ NOTRE
BOUTIQUE EN LIGNE

Vernissage Pimp My Company

Nos engagements RSE

LA CHAÎNE
RELYANCE

INTÉGREZ
UN HAPPY DRIVER
À VOS ÉQUIPES !

Un expert en conduite du bonheur et du changement
dans votre organisation EN TEMPS PARTAGÉ.

Vous souhaitez découvrir nos solutions ?

DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL
/ RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
DES ENTREPRISES / QUALITÉ
DE VIE AU TRAVAIL…

> Libérer l’efficacité
et l’engagement au travail

GESTION DES CONFLITS  

> Gérer l’équilibre au travail

RELATIONS PROFESSIONNELLES CONSTRUCTIVES /
COMMUNICATION NON VERBALE…

> Progresser au travail

LUDOTHÈQUE /
HAPPY DRIVERS…

> Activer l’épanouissement
au travail

Relyance est labellisée LUCIE, le label de référence en Responsabilité Sociétale des Entreprises, depuis mai 2014.

label Lucie

JE SOUHAITE ÊTRE APPELÉ(E) :

+33 (0)3 88 23 03 06
infos@relyance.fr
7 rue de Bischwiller – 67000 Strasbourg

Catégories

NOTRE ARTICLE À LA UNE

Le travail : plaisir
ou contrainte ?

Le travail : plaisir
ou contrainte ?

LA CHAÎNE
RELYANCE

Vous souhaitez découvrir nos solutions ?

conseil

CONSEIL

DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL
/ RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
DES ENTREPRISES / QUALITÉ
DE VIE AU TRAVAIL…

> Libérer l’efficacité et l’engagement au travail

mediation

MÉDIATION

GESTION DES CONFLITS  

 

 

> Gérer l’équilibre au travail

formations

FORMATIONS

RELATIONS PROFESSIONNELLES CONSTRUCTIVES / COMMUNICATION NON VERBALE…

> Progresser au travail

RELYANCE BOX

LUDOTHÈQUE / HAPPY DRIVERS…

> Activer l’épanouissement au travail

INTÉGREZ
UN HAPPY DRIVER
À VOS ÉQUIPES !

Un expert en conduite du bonheur et du changement
dans votre organisation EN TEMPS PARTAGÉ.

outils gratuits et innovants

TÉLÉCHARGEZ NOS OUTILS
GRATUITS ET INNOVANTS

boutique en ligne

DÉCOUVREZ NOTRE
BOUTIQUE EN LIGNE

Relyance est labellisée LUCIE, le label de référence en Responsabilité Sociétale des Entreprises, depuis mai 2014.

label Lucie

JE SOUHAITE ÊTRE APPELÉ(E) :

+33 (0)3 88 23 03 06
infos@relyance.fr
7 rue de Bischwiller – 67000 Strasbourg

 Tous droits réservés. Relyance – Conseil / Médiation / Formations / Relyance BOX

Mentions légales – Plan du site

Contactez-nous

X

×

Panier