Diagnostic organisationnel d’un service / d’une organisation

Le diagnostic organisationnel permet d’évaluer
« l’état de santé » d’un service ou d’une organisation afin de repérer les dysfonctionnements, puis définir des actions correctrices pour optimiser les méthodes de travail et instaurer un climat plus serein.

Analyser un service ou une organisation permet d’évaluer ses forces, ses axes d’amélioration, tout en respectant ses moyens, ses contraintes et ses besoins.
Le diagnostic organisationnel est l’outil idéal en cas de questionnement sur les pratiques professionnelles, un changement organisationnel, ou encore en cas de fusion d’établissements, de mutualisation de moyens, ou tout autre projet de réorganisation.

Une méthode sur mesure et structurée
autour de 5 objectifs :

1 > Donner du sens aux missions dans le cadre
des orientations définies.

2 > Optimiser les actions menées, les procédures utilisées, les moyens alloués.

3 > Consolider les pratiques et les modes opératoires performants.

4 > Sécuriser les processus et les projets.

5 > Mobiliser l’ensemble des équipes autour d’un nouveau projet d’organisation.

> PHASE 1

Diagnostic de votre organisation

Le mode de fonctionnement varie d’une organisation à une autre, en fonction de paramètres externes (clientèle, concurrence…) et surtout internes (histoire, culture…). Relyance s’appuie sur un diagnostic approfondi de votre organisation pour adapter sa méthode à votre situation et vos besoins.

1. Lancement de l’accompagnement

Notre accompagne débute par une réunion d’information avec les pilotes du projet. Elle vise à cadrer les principaux enjeux du diagnostic, déterminer ses critères de succès et définir précisément la méthodologie et le planning.

2. Immersion au sein de votre organisation

L’immersion consiste à observer sans juger le quotidien de vos équipes pour connaître l’aspect technique de leur poste et étudier l’environnement de travail existant.

3. Entretiens individuels

Les entretiens individuels avec vos équipes sont anonymes et confidentiels pour favoriser la libre expression sur leur perception et leur ressenti vis-à-vis de l’organisation.

4. Remise du diagnostic organisationnel

Un état des lieux précis du fonctionnement de votre organisation vous est ensuite transmis.

> PHASE 2

Axes d’amélioration et préconisations

Cette phase consiste à co-construire un plan d’actions cohérent avec votre organisation interne et à vous apporter les outils nécessaires à sa mise en oeuvre.

1. Recherche de solutions en groupes de travail

Notre approche se base sur un niveau élevé de concertation auprès de vos équipes, afin de favoriser leur adhésion au plan d’actions. Dans ce cadre, des réunions de travail thématiques sont organisées pour définir les grandes orientations du plan d’actions.

2. Elaboration du plan d’actions

Nos consultants proposent ensuite un plan d’actions qui présente les orientations principales en lien avec le diagnostic, puis détaille les actions ressorties des groupes de travail. Cette dernière partie pourra vous servir de 
« feuille de route » de la mise en oeuvre de l’organisation cible.

3. Clôture de l’accompagnement

La mission se termine par une réunion avec les pilotes de projet afin de présenter le plan d’actions et valider les scénarii envisagés, puis par une restitution à vos équipes pour présenter les grandes lignes du diagnostic.

Relyance peut également vous accompagner pour la mise en oeuvre du plan d’actions et pour renforcer l’efficacité des pratiques professionnelles de vos équipes, notamment en mettant à votre disposition un consultant à temps partagé.

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous au 03 88 23 03 06.

Les bénéfices

Amélioration de l’efficacité de l’organisation

Optimisation
des méthodes
de travail

Fluidité de la circulation des informations

Amélioration des rapports grâce à un climat de travail plus serein

Notre équipe se tient à votre disposition tout au long et à la suite de l’accompagnement, pour répondre à vos questions et vous apporter des précisions.

ÉTUDE DE CAS CONCRET

Suite à la reprise de l’agence Rive Gauche, les nouveaux gérants ont souhaité réaliser un audit poussé du fonctionnement interne. A ce titre, ils ont fait appel à Relyance pour réaliser un diagnostic organisationnel au sein de la structure. L’intervention a permis d’améliorer l’organisation interne et de mettre en place de nouvelles méthodes de travail.

Vous souhaitez découvrir nos solutions ?

DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL
/ RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
DES ENTREPRISES / QUALITÉ
DE VIE AU TRAVAIL…

> Libérer l’efficacité
et l’engagement au travail

GESTION DES CONFLITS  

> Gérer l’équilibre au travail

RELATIONS PROFESSIONNELLES CONSTRUCTIVES /
COMMUNICATION NON VERBALE…

> Progresser au travail

LUDOTHÈQUE /
HAPPY DRIVERS…

> Activer l’épanouissement
au travail

Relyance est labellisée LUCIE, le label de référence en Responsabilité Sociétale des Entreprises, depuis mai 2014.

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