Etude de cas : accompagnement pour la mise en place d'une démarche QVT
Réseau GDS
Relyance a accompagné le réseau GDS pour mettre en place une démarche de Qualité de Vie au Travail :
Le contexte
Réseau GDS est l’opérateur local du réseau de distribution de gaz naturel à Strasbourg et dans plus d’une centaine de communes du Bas-Rhin. Soucieux de la qualité de ses activités, R-GDS est engagé dans une politique de certification rigoureuse. Le groupe est notamment certifié ISO 9001 et ISO 14001.
C’est dans le cadre de cette démarche de qualité que le réseau GDS a fait appel à Relyance, afin de réaliser un état des lieux précis de la qualité de vie au travail et le climat social au sein des équipes.
Les enjeux
L’accompagnement de Relyance avait deux objectifs :
- Avoir une état des lieux clair sur le fonctionnement des services et le climat de travail (conditions de travail, ambiance, tensions éventuelles…)
- Définir des pistes d’actions possibles pour d’instaurer une réelle politique de Qualité de Vie au Travail (QVT)
Notre accompagnement
Etape 1 : diagnostic de l’organisation et des conditions de travail
- Etude du fonctionnement interne et de l’environnement de travail
- Questionnaire et entretiens individuels auprès des collaborateurs avec la méthode ISQVT© (Inventaire Systémique de Qualité de Vie au Travail)
- Restitution du diagnostic auprès du comité de pilotage
Etape 2 : élaboration du plan d’actions
- Définition des recommandations stratégiques, déclinés en objectifs opérationnels
- Identification d’indicateurs de pilotage et d’évaluation
- Validation du plan d’actions par le comité opérationnel
- Atelier de restitution auprès des collaborateurs
Etape 3 : accompagnement opérationnel
- Suivi des actions de la démarche QVT
- Formation aux pratiques managériales
- Création d’outils de communication interne et management : journal interne, parcours d’intégration…
Les résultats
- Mise en oeuvre d’une démarche QVT de fond
- Evolution de la culture d’entreprise
- Amélioration continue
- Agilité des équipes
- Sentiment d’appartenance et cohésion d’équipe
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